Informativa Sulla Privacy

1. Introduzione

Grazie per utilizzare i servizi di questo sito. Tutte le informazioni personali sono trattate in conformità al GDPR e alle normative italiane vigenti. L’uso del sito o dell’app indica l’accettazione di questa informativa. Prima di fornire dati o completare un ordine, si invita a leggere attentamente le seguenti indicazioni.

2. Ambito di applicazione

Questa informativa copre tutte le interazioni sulla piattaforma, comprese:

• Navigazione e operazioni di ricerca dei contenuti.
• Inserimento ordini, procedure di pagamento e gestione post-vendita.
• Contatti con l’assistenza e invio di richieste.
• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione di eventuali controversie.

Nota: utenti sotto i 18 anni non possono registrarsi o fornire dati personali; eventuali informazioni accidentalmente raccolte saranno cancellate dopo verifica.

3. Tipologie di dati raccolti

• Dati forniti volontariamente dall’utente: nome, contatto telefonico, email, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia ordini, identificativi di pagamento.
• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, configurazione dispositivo e browser, tipo di sistema operativo, orario di accesso, percorsi di navigazione, Cookie e preferenze locali (previo consenso).
• Informazioni sensibili non necessarie al servizio non vengono raccolte.

4. Finalità e base legale del trattamento

• Gestione ordini, consegne e supporto post-vendita: trattamento necessario per esecuzione del contratto.
• Notifiche sul servizio: aggiornamenti su stato ordini, spedizioni e supporto post-vendita secondo necessità contrattuali e tutela dei legittimi interessi.
• Miglioramento esperienza: analisi statistiche anonime per ottimizzare i servizi, nel rispetto dei principi di legittimo interesse.
• Adempimenti legali: emissione fatture, dichiarazioni fiscali e prevenzione frodi secondo obblighi normativi.

I dati non vengono utilizzati per scopi di marketing senza consenso esplicito.

5. Uso dei Cookie

I Cookie non essenziali richiedono il consenso dell’utente e servono a:

• Mantenere l’accesso automatico agli account.
• Conservare lingua e preferenze di regione.
• Gestire lo stato del carrello e garantire la continuità del pagamento.

Il consenso può essere gestito o revocato tramite impostazioni del browser; disattivare Cookie non essenziali non impedisce l’uso delle funzioni principali, ma alcune esperienze personalizzate potrebbero non essere disponibili.

6. Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati, tra cui:

• Crittografia TLS/SSL per il trasferimento dei dati.
• Controlli di accesso rigorosi e principio del minimo privilegio.
• Firewall e scansioni periodiche delle vulnerabilità.
• Formazione del personale sulle norme di riservatezza.
• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti.

7. Condivisione e terze parti

I dati possono essere condivisi con terzi solo se strettamente necessario e in conformità al GDPR, con accordi di trattamento dati (DPA) in essere.
Tali terzi includono:

• Fornitori di servizi di pagamento.
• Partner logistici e di magazzino.
• Fornitori di soluzioni tecniche per gestione ordini.

I partner possono trattare i dati solo entro i limiti stabiliti e devono applicare misure di sicurezza efficaci.

8. Trasferimento internazionale dei dati

I dati sono principalmente conservati all’interno dello Spazio Economico Europeo; eventuali trasferimenti internazionali saranno effettuati secondo strumenti legali come gli SCC e notificati agli utenti quando necessario.

9. Periodo di conservazione

I dati relativi a ordini e fatture saranno conservati per 5 anni secondo le normative vigenti.
Dopo questo periodo o al raggiungimento delle finalità, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge contrari.

10. Gestione di violazioni dei dati

In caso di violazioni che possano compromettere i diritti degli utenti, verrà notificato entro 72 ore e avviate le azioni correttive necessarie.

11. Diritti degli utenti

Secondo il GDPR, è possibile:

• Accedere ai propri dati personali.
• Chiedere correzioni di informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedere la cancellazione dei dati quando consentito.
• Limitare temporaneamente il trattamento dei dati.
• Ottenere i dati in formato strutturato e leggibile.
• Opporsi a trattamenti basati su legittimo interesse o revocare il consenso (senza incidere sulla liceità pregressa).

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti segnalati e saranno processate generalmente entro 24 ore; attività più complesse potrebbero richiedere più tempo.

12. Protezione dei dati dei minori

I dati di utenti sotto i 18 anni non vengono raccolti intenzionalmente; eventuali informazioni accidentalmente ricevute saranno eliminate immediatamente.

13. Contatti

• Indirizzo: 1234 General Delivery, Orlando, FL 32808, USA
• Telefono: +1 (516) 457-4797
• Email: sav@decorovena.com

Orari di apertura
• Lunedì–Venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00
• Sabato–Domenica 10:00–14:00

14. Aggiornamenti della policy

Questa informativa entra in vigore alla data di pubblicazione. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite annunci sul sito o email.